ERP HABER – erpturk.com işbirliği ile hazırladığımız ERP Seçim Dosyasının bu seferki durağı Microsoft Türkiye oldu. ERP Seçen bir firmanın Microsoft Türkiye ve ürünleri olan Dynamics AX , Dynamics NAV ve Dynamics CRM ile ilgili tüm bilmek istediklerini Microsft Dynamics Teknik Satış Uzmanı Sn. Sema ARMAĞAN cevapladı.
ERP HABER: Bize Microsoft’un Türkiye yapılanmasından bahsedermisiniz?
Sema ARMAĞAN: 2003 yılından beri Dynamics ürün ailesindeki ürünleri Türkiye pazarına sunmakta. Diğer ürün gruplarında olduğu gibi, müşterilerine iş ortakları üzerinden hizmet vermekte olan Microsoft Dynamics, bünyesinde satış müdürleri, iş ortağı yöneticileri ve ürün teknoloji uzmanları bulundurmaktadır. Ekip özellikle iş ortaklarımızı bilgilendirmek, satış ve pazarlama faaliyetlerini yönetmek, müşteri istek ve şikayetleriyle ilgilenmek, projelerin zamanında ve bütçesinde bitmesi için gerekli takibi yapmakla yükümlüdür. Lokalizasyon ile ilgili faaliyetlerin koordinasyonu da yine bu ekip tarafından yapılmaktadır.
ERP HABER: Microsoft’un ürettiği ERP çözümleri hakkında bilgi verebilirmisiniz?
Sema ARMAĞAN: Microsoft Dynamics , Microsoft’ un sunmuş olduğu iş çözümlerinin genel adıdır. Microsoft Dynamics iş çözümleri ERP ve CRM çözümleri olmak üzere iki gruba ayrılır.
ERP Çözümlerimiz :
• Dynamics AX : Büyük ölçekli ve hızlı büyümekte olan firmalara hitap etmektedir. Sadece ciro ya da kullanıcı sayısına bağlı olmamakla beraber çok uluslu, birden fazla lokasyona sahip, holding yapısındaki firmaları kapsamaktadır. Kolay geliştirilen, hazır pek çok sektörel çözümleri bulunan, genellikle her müşteriye özel geliştirmeler yapılan, geliştirme kapasitesi çok yüksek olan bir Microsoft ERP çözümüdür.
• Dynamics NAV : KOBİ ve üstü firmalara hitap etmektedir. Hazırda sektörel çözümleri bulunan, bakım ve geliştirme maliyetleri rakiplerine göre daha düşük, daha kısa sürede uyarlanabilen bir Microsoft ERP çözümüdür.
CRM Çözümlerimiz :
• Dynamics CRM : Microsoft CRM Web Tabanlı bir uygulamadır. Satış yönetimi, müşteri ilişkileri, pazarlama faaliyetleri, kampanyalar, fırsatlar, teklifler, servis talepleri vb ihtiyaçların web üzerinden yönetildiği bir uygulama olarak karşımıza çıkar. Bu nedenle Microsoft CRM, Dynamics serisindeki diğer ürünleri kullanan firmalarda eş zamanlı kullanılıyor olabilir.
ERP HABER: Microsoft Dynamics ERP nin yazılım dili ve mimarisi hakkında bilgi verebilir misiniz?
Sema ARMAĞAN: Dynamics AX2012 kendine ait yazılımı dili x++ , geliştirme ortamının adı Morphx’ dir. X++ object oriented bir yazılım dilidir. Visual Studio ortamından C# ile de sistem içerisinde geliştirme yapma olanağı mevcuttur. Dynamics AX2012 katmanlı mimari yapısı ile sürüm güncellemelerde ve değişikliklerin yönetiminde kişilere çok fazla kolaylık sağlar. Sistem açık kaynak kodludur. Çözüme sahip olunduğu zaman geliştirme ortamı da beraberinde gelmektedir. Ayrıca bir lisanslama ya da kurulum gerektirmez. Web servis teknolojileri ile her türlü intranet ya da extranet sistemleri ile entegrasyon sağlanabilir. Windows Client ve Enterprise Portal (AX2012 web arayüzü) ile sisteme erişilir. Veritabanı olarak Microsoft SQL Server ‘ ı kullanır. Application Object Server ise business logic katmanı olarak orta katmanda yer alır.
ERP HABER: Microsoft Dynamics ERP nin fark yaratan özellikleri nelerdir?
Sema ARMAĞAN: Kurumlar için geliştirilen, güçlü ve tek başına çalışan bir kurumsal kaynak planlaması (ERP) çözümüdür.
Microsoft Dynamics AX 2012, üretim, dağıtım, hizmet, perakende ve kamu sektörü için hazır olarak gelen sektöre özgü yetenekleriyle, iş gereksinimlerinizi karşılamanıza yardımcı olur. Zengin çekirdek ERP yetenekleriyle kuruluşunuzu uçtan uca yönetebilirsiniz. Dünya genelinde erişilebilir olan Microsoft® İş Ortağı Ağı’ndan edineceğiniz paketlenmiş çözümlerle, özel iş gereksinimlerini kolayca destekleyebilirsiniz.
Microsoft Dynamics AX 2012, 36 ülkeye ilişkin yasal gereksinimleri karşılamak üzere yerleşik olarak gelen ülkeye özel yerelleştirmelerle, operasyonlarınızı yeni coğrafyalara genişletmenize olanak tanır. İş uygulamalarını uyumlu hale getirmek ve hızlandırmak için, çok lokasyonlu global kuruluşlarda aynı verileri, iş kurallarını ve süreçlerin paylaşımını sağlar.
Hazır gelen güçlü iş zekası ve beyaz sayfa raporları ile şirketlerle ilgili kritik bilgilere hızlı bir şekilde ulaşım sağlar.
Çalışanlar, işlerini kolaylaştıran, öğrenmesi ve kullanması kolay, alışık oldukları ve sezgisel bir kullanıcı deneyimi sunan bir çözüm kullanmak isterler. Microsoft Dynamics ERP kişilerin Microsoft Office’e benzeyen ve onun gibi çalışan, kullanımı kolay bir kullanıcı arabirimi üzerinden bilgileri bulmalarına, sıralamalarına, görselleştirmelerine ve kullanmalarına olanak tanır. Verileri Microsoft Dynamics AX 2012 ve Microsoft Office 2010 arasında paylaşarak, her günkü araçlarla kolayca çalışma olanağı sağlar.
Kurumlara sektörel çözümler sağlayarak operasyonel iş süreçlerinde katma değer sağlar.
Çok esnek, hızlıca uyarlanabilir ve ölçeklenebilir bir çözümdür.
Microsoft Dynamics ERP çözümleri role uyarlanmış kullanıcı deneyimi sağlayarak bilgiye ve süreçlere kolay erişim sağlar, kullanıcı katılımını ve üretkenliğini artırır.
Çalışanları, müşterileri, tedarikçileri ve iş ortaklarını self servis özellikli tümleşik işbirliği yetenekleriyle kolayca birbirine bağlar Microsoft Dynamics ERP, self servis, Microsoft SharePoint® tabanlı satıcı, müşteri ve çalışan portalları ve Site Hizmetleri üzerinden uçtan uca iş süreci tümleştirme yoluyla temel tedarik zinciri işbirliğini hızlandırmanıza olanak tanır. Gelişmiş tedarik zinciri işbirliğini uyarlanabilir web hizmetleri ile basitleştirr ve Microsoft LyncTM gibi işbirliği araçlarını kullanarak ve SharePoint işbirliği sitelerini doğrudan Microsoft Dynamics ERP içinden oluşturarak bilgileri kolayca paylaşmanıza olanak sağlar.
MICROSOFT DYNAMICS AX’ ı diğer Microsoft ürünleri ve teknolojileri ile birlikte kullanabilirsiniz.
İŞ VERİMLİLİĞİ ÇÖZÜMLERİ:
- Microsoft Outlook®
- Microsoft Excel®
- Microsoft Word
- Microsoft Lync
- Microsoft SharePoint
UYGULAMA PLATFORMU:
- Microsoft SQL Server
- Microsoft BizTalk®
BT ALTYAPISI:
- Windows®
- Windows Server®
GELİŞTİRİCİ ARAÇLARI:
- Microsoft Visual Studio®
- Microsoft .NET
- Windows Communication Foundation
- Windows Workflow Foundation
ERP HABER: Sektörel Çözümleriniz varmı?
Microsoft Türkiye:
- İnşaat
- Dağıtım
- Sağlık
- Üretim
- Profesyonel Hizmetler
- Perakende
- Maden
- Gıda
- Kimya
Sektörlerinde çözümlerimiz mevcuttur.
ERP HABER: Bir ERP yazılımının Esnek olması Microsoft için ne ifade eder?
Sema ARMAĞAN: Günümüz iş dünyası çok dinamik. Amerika’da bir merkezde, yazılım geliştiren kişilerin her türlü sürece uyum sağlayabilecek bir yazılım geliştirmesini beklemek biraz insafsızlık olur Bu nedenle Microsoft ürünlerinde her türlü ihtiyacı karşılayacak şekilde katı ve karmaşık tasarımlar yapmak yerine, temel fonksiyonlar ve süreçleri destekleyen ancak her müşterinin kendisi için özel geliştirme yapmasına imkan veren bir altyapı kullanıyor. 9 ayrı katman ile desteklenen bu esneklik, farklı hiyerarşik seviyelerde duyulan ihtiyacın sisteme yansıtılmasını ve böylece kullanıcıların kendi tercihlerini bile ekran tasarımlarında ya da bazı fonsiyonalitede sisteme tanıtmasını sağlıyor. Yapılan bu geliştirmelerin belli kurallar ile yapılıyor olması sistemin yönetilememe riskini ortadan kaldırıyor. Sistemin kendi içinde yapılan değişiklik ve ekleri dosyalar olarak sistemin dışına alınıp, taşınabilir olması, sürüm yükseltmelerinde otomatik kontroleri yapan ve geliştirmecileri yönlendiren raporlamalar, esneklik ile birlikte kolay yönetimi de sağlamaktadır.
Firmaların esnek iş süreçlerine hızlı, kolay bir şekilde geliştirme ve uyarlamalarla cevap verebilmesi anlamına gelir.
ERP HABER: ERP Kurulum ve Danışmanlık Destek süreleçleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Sema ARMAĞAN: Dünya geneline yayılan sertifikalı Microsoft Dynamics iş ortakları ağı, özel iş gereksinimlerinizi karşılamak için bir çözüm seçmenize, uygulamanıza ve korumanıza yardımcı olacak sektörel uzmanlık bilgisine ve teknik bilgiye sahiptir. Bu iş ortağı ekosistemi aşağıdakiler konusunda size yardımcı olabilir:
• Çözüm seçimi
• İş ortağı paket çözümleri
• Planlama ve tasarım
• Özelleştirme ve yapılandırma
• Uygulama
• Eğitim
• Microsoft Finans
• Sürekli destek
ERP HABER: Türkiye’deki ERP sektörünün gidişatı hakkında neler düşünüyorsunuz?
Sema ARMAĞAN: ERP uygulamaları dünya genelinde hızla kullanıma alınmaya devam ediyor. Her sene ERP sağlayıcıları %5- %10 oranında büyüyor.. gelişmekte olan ülkelerde büyüme hızı da daha fazla. Gelişmekte olan ülkelerde yıllık büyüme %10-%20 arasında görülüyor. Türkiye’de son 3 senede görülen hızlı büyüme ve yurt dışında farklı pazarlara açılma eğilimi ERP’ye olan ilgiyi çok artırdı. Artık tüm firmalar performanslarını anlık olarak görmek ve doğru rakamlara bakmak istiyorlar. İş hayatı o kadar hızlı ki, geç gelen ya da yanlış çıkan bir rapor, firmaya uzun vadeli zararlar verebiliyor. Bu tür yanlışlıkların pahalıya mal olduğunu gören Türk firmaları, büyüme eğilimine girdikleri ve dış pazarlara açılma kararı aldıklarında, sağlam bir ERP yapısını kurmayı hedefliyorlar. Geçen sene ERP kurulumu yaptığımız 100’e yakın firmanın 65’i küçük ölçekli işletme sayılabilecek düzeydeydi. Ancak büyüme hızları o kadar yüksekti ki, kendilerini yavaşlatmayacak, büyümelerini engellemeyecek, kullanıcıları veri girişinde yavaşlatmayacak, iş süreçlerini istedikleri gibi tasarlayabilecekleri ancak tasarlanan iş süreçlerine %100 uyumu kontrol edebilecek bir ERP kurulumunun kritikliğini görmüşlerdi. Eğer baştan sistemi kuramazlarsa, büyürken daha fazla problem çıkacağını bilerek, ERP yatırımlarını gerçekleştirdiler. İş dünyasındaki hızlı değişim, var olan büyük firmaların kendi içlerinde yeni iş modelleri ve faaliyetlere geçmesini zorunlu kıldığı için, bu yenilikleri devreye almak için mevcut ERP yazılımlarını değerlendirme eğilimindeler.
ERP HABER: Türkiye ERP pazarındaki rekabet hakkındaki düşünceleriniz ve önerileriniz nelerdir?
Sema ARMAĞAN: Türkiye’de ERP pazarı rekabet açısından oldukça zor bir pazar. Yıllardır yerel isteklere göre adaptasyon geçirmiş ve yüksek müşteri adetlerine ulaşmış yerel oyuncular ile birlikte, globalde büyük projelere imza atmış ve yüksek marka değeri olan oyuncular pazarın her alanında karşı karşıya gelmekteler. Lisans fiyatları, kullanıcı adedindeki artışa bağlı olarak artan bakım gelirlerinin olumlu etkisi ile sürekli düşerken, danışmanlık hizmetleri de şablonların devreye alınması ve hızlı kurulumu sağlayacak sektörel çözümlerin artması ile belli seviyelerin altına indirilmeye çalışılmakta. Tüm bu rekabet, müşterilerimizin lehine işlemekte, daha kapsamlı çözümleri daha düşük maliyetler ile devreye alma şansını yakalamaktalar. Türkiye pazarında önümüzdeki dönemde sektörel rekabetin daha da artacağı ve bulut çözümlerinin piyasaya alternatif olarak sunulması ile birlikte, rekabetin boyut değiştirebileceğini de öngörmekteyiz.
ERP HABER: Bir firma neden ERP kullanmalıdır?
Sema ARMAĞAN: Firmalar dağınık olarak kullandıkları sistemleri tek ve bütünleşik bir platformda birleştirmek için ERP sistemlerine geçmelidirler. Ayrıca iş süreçlerinin belli bir disipline girmesini sağlamak, firmada rollerin belirgin hale gelmesini sağlamak, çalışanların görev tanımlarının yapılmasını sağlamak , düzgün ve konsolide raporlar elde temek, maliyetleri azaltmak ve karlılığı artırmak için ERP kullanılmalıdır.Teknoloji giderek haytaımızda daha fazla yer alıyor. Kabiliyetler arttıkça, ERP sadece kayıt tutmak için değil, süreci yönlendirmek ve süreçleri otomatik olarak kontrol etmek için kullanılmakta. ERP sayesinde, süreçlerin tasarladığınız gibi ilerlemesini, atlanan bazı adımlar varsa çok geç olmadan gerekli kişilerin uyarılmasını sağlarlar.
ERP HABER: Sizce Bir ERP yazılımına karar vermeden önce firmaların değerlendirmesi ve araştırması gereken en önemli 3 konu nedir?
Sema ARMAĞAN: Firmalar öncelikle kendi süreçlerini gözden geçirmeli ve ERP geçişine hazır olmaları gerekir.
Buna bağlı olarak da kendileri için en uygun çözümü, ve iş ortağını seçmeleri gerekir.
Yani ,
- Müşteri
- Ürün
- İş ortağı
Karar verme aşamasında en önemli etkenlerdir.
ERP HABER: ERP seçim sürecindeki firmalara tavsiyeleriniz nelerdir?
Sema ARMAĞAN: ERP muhasebe, finans, stok yönetimi, ana üretim planlama, satınalma, üretim, proje yönetimi, kalite kontrol, insan kaynakları ve performans değerlendirmesini kapsar. Ayrıca her sektör için önemli olabilecek özel iş süreçleri vardır. ERP programları artık bu sektörel ihtiyaçları da barındıran çözümler sunmaktadır. Örneğin kablo üretimi, tekstil dokuma ve boyama, inşaat proje yönetimi gibi eskiden daha çok müşteriye özel düşünülen ve proje sırasında özel geliştirilen süreçler de, ERP üreticileri tarafından programa dahil edilmektedir.
ERP seçilirken genelde şirketin bulunduğu durum ve kendi içinde iş süreçlerini yönetme kültürü önemlidir. Her firmanın kendine özel bir yapısı bulunur. Gerek organizasyon yapısı gerekse çalışanların iş süreçlerini yönetme şekilleri belli yazılımların daha kolay uyarlanmasını sağlayabilir. ERP seçiminde mevcut iş süreçlerinin yazılıma uyumu, uymayan noktaların geliştirme imkanının sınırları, toplam kurulum ve sürdürme maliyeti, kullanım kolaylığı, raporlama seçenekleri, destek hizmetlerinin kalite ve maliyeti, toplam donanım ihtiyacı, kurum dışı sistemler ve kullanıcılar ile entegrasyon kabiliyeti önemli kriterler olarak öne çıkar. Tabi bunların ötesinde toplam bütçe ve yapılan yatırımın geri dönüş hızı da finansal olarak sorgulanması gereken konulardır.
ERP HABER: Son olarak ERP seçimi yapacak firmalara Microsoft Dynamics ERP çözümününün doğru bir seçim olduğunu nasıl anlatırsınız?
Sema ARMAĞAN: Microsoft’un amacı bir ERP çözümünü devreye almak demektir. Microsoft firmaların sahip olduğu tüm veriyi, kolay bir şekilde saklama, veriyi bilgiye çevirme, ve bilgi ile iş süreçlerini yöneterek, daha az kaynakla daha çok çıktı yaratmayı amaçlar. O nedenle Microsoft olarak, sadece ERP değil, ERP’nin yanında bilgi toplamaya ve paylaşmaya yardımcı Sharepoint, bilgileri analiz etmeye yardımcı Excel, bilgiyi paylaşmaya yardımcı Outlook, anlık iletişimi sağlayan Lync, eğilimleri bulmamıza yardımcı SQL İş Zekası gibi tüm teknolojiiz ile ERP’nin çevresini de kuşatmış durumdayız. Bu teknolojiler sayesinde, en düşük toplam sahip olma maliyeti ile firmanın tüm bilgi yönetim ihtiyacını karşılayabilmekte, entegrsayon ve veri kopyalama ihtiyaçlarını en aza indirgmiş durumdayız. Genelde başarılı bir ERP projesi için müşterinin ihtiyaçları, ürünün kabiliyetleri ve danışman firmanın tecrübesi belirleyici olur. Esasında ERP amaç değil araç olmalıdır.. Ürünümüz kadar, alanında pek çok başarıya imza atmış iş ortaklarımızın deneyimi de gözönüne alınmalıdır. Türkiye’nin sayılı firmalarına hizmet vermiş ve o sektörde benzersiz çözümler oluşturmuş iş ortaklarımız da, bu seçimi etkileyecek en önemli unsurlardan biridir.
Sema Armağan – [email protected]
